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AI Support Engineer, Government - San Francisco
고객지원개발AI·머신러닝
AI 요약
OpenAI에서 고객의 AI 도입을 지원하고 복잡한 기술 문제를 해결할 User Operations 전문가를 채용합니다. 8년 이상의 기술 지원 경력과 Python 스크립팅 능력을 바탕으로, AI 에이전트를 활용해 차세대 고객 지원 시스템을 구축하는 역할을 수행합니다.
주요 업무
고객의 복잡한 기술 문제 해결 및 트러블슈팅, 공공 부문(미 정부 등) 고객의 보안 및 컴플라이언스 지원, AI 도구 및 스크립팅을 활용한 내부 자동화 도구 구축, AI 에이전트 기반의 운영 프로세스 개선 및 설계, 제품 및 엔지니어링 팀에 고객 피드백 전달 및 버그 수정 협업.
자격 요건
8년 이상의 User Operations, 기술 지원 또는 서포트 엔지니어링 경력(테크 스타트업 선호), Python 등 스크립팅 언어 활용 능력, Codex/ChatGPT/OpenAI API 등 최신 AI 도구 활용 능력, 전문가 수준의 SaaS 트러블슈팅 기술, 미국 시민권/영주권자 등(미 정부 계약 준수 목적), (우대) 컴퓨터공학 또는 관련 기술 분야 학사 학위.
기술 스택
PythonOpenAI APIChatGPTCodexSaaSFedRAMP
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