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Manager, AI Success Engineers - NYC
AI·머신러닝영업고객지원
AI 요약
OpenAI에서 ChatGPT Enterprise의 성공적인 도입과 기술적 안착을 이끌 'AI Success Engineering' 팀의 시니어 리더를 채용합니다. 고객사가 OpenAI의 최신 AI 기술을 비즈니스 가치로 전환할 수 있도록 전략을 수립하고, 기술적 전문성을 갖춘 엔지니어 팀을 관리하며 제품 피드백을 전달하는 핵심적인 역할을 수행합니다.
주요 업무
AI Success Engineering 팀의 전략 및 운영 모델 수립, 고성능 엔지니어 팀 채용 및 멘토링/육성, 엔터프라이즈 고객 대상 OpenAI 제품의 사후 도입 및 활성화 관리, 고객의 기술적 준비도 확보 및 고급 기능(Connectors, Codex, Custom GPTs 등) 도입 지원, 제품 개발 및 상업 전략에 고객의 목소리 반영, 부서 간(Sales, SA, Product 등) 협업을 통한 통합된 고객 경험 제공 및 운영 리듬 구축
자격 요건
8년 이상의 기술 팀 리드 경험, 3년 이상의 고객 엔지니어링/솔루션 엔지니어링/배포 또는 전문 서비스 등 사후 기술 지원(Post-sales) 관리 경험(엔터프라이즈 SaaS 또는 AI 환경), 고성능 환경에서 기술 팀 및 운영 모델을 확장한 실적, 복잡한 글로벌 조직의 임원급 이해관계자와 소통하고 영향력을 행사할 수 있는 능력, 기술적 깊이와 비즈니스 성과를 연결할 수 있는 커뮤니케이션 역량, 생성형 AI(Generative AI) 또는 인접 SaaS 플랫폼 경험 우대
기술 스택
Generative AIChatGPT EnterpriseCodexCustom GPTsSaaS
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