Jobs
openai 로고

openai

AI Support Engineer - San Francisco (Weekend Shift)

고객지원개발

AI 요약

OpenAI에서 AGI 이후 시대를 대비한 차세대 고객 지원 체계를 구축할 User Operations 전문가를 채용합니다. 복잡한 기술적 문제를 해결하고, OpenAI의 API와 AI 도구를 활용해 지원 프로세스를 자동화하며 고객 경험을 혁신하는 역할을 수행합니다.

주요 업무

고객의 복잡한 문제 해결 및 플랫폼 사용 교육 제공. OpenAI 제품 전반에 대한 전문가로서 기술적 가이드라인 제시. 제품 및 엔지니어링 팀과 협력하여 이슈 해결 및 기능 개선 제안. 스크립팅 및 AI 역량을 활용한 내부 도구 개선 및 반복 프로세스 자동화. 에이전트 기반(Agentic) 운영 개선을 통한 팀 역량 강화 주도. 고객 이슈 해결 사례를 바탕으로 솔루션 확장 전략 수립 및 GTM 팀과 협업.

자격 요건

8년 이상의 사용자 운영, 기술 지원 또는 서포트 엔지니어링 경력 (테크 스타트업 또는 빠른 속도의 환경 선호). Codex, ChatGPT, OpenAI API 등 최신 기술을 활용하여 Python 등으로 스크립팅 및 코드 엔지니어링이 가능한 분. 전문가 수준의 SaaS 트러블슈팅 능력 및 복잡한 개념의 빠른 습득력. 기존 관습에 의문 제기 및 근본 원인 파악을 통한 혁신 주도 능력. 뛰어난 비판적 사고 및 복잡한 기술 이슈에 대한 커뮤니케이션 능력. 컴퓨터 공학 또는 관련 기술 분야 학사 학위 혹은 그에 준하는 실무 경험(우대).

기술 스택

PythonOpenAI APIChatGPTCodexSaaS
AI 점수 85ops
지원하기

openai의 다른 공고

알림

알림이 없습니다