hanwhavision
CX Manager
기간제(계약직)대면근무고객지원
AI 요약
한화비전의 아파트 생활편의 플랫폼/스마트 파킹 솔루션에서 고객 VOC 대응, CS 정책 개선, 운영자 교육 및 서비스 운영을 담당하는 CX 포지션입니다.
주요 업무
스마트 파킹(주차관제/주차유도) 솔루션과 서비스 간 연동 관리, 주차 플랫폼 고객 VOC 대응 및 CS 정책 개선, 현장 교육 및 운영자 교육 진행
자격 요건
3년 이상 CX 업무 경험, Network 제품간 연동 및 서비스 운영에 필요한 공학적 배경지식 또는 개발 경험, 서비스 운영/기획 및 VOC 관리 경험, Zendesk·Slack·Zira 등 커뮤니케이션 툴 사용 경험, PO/개발/디자인 등과 능동적 소통 가능, 고객과 직접 소통 경험
기술 스택
ZendeskSlackJira