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IT Admin
기간제(계약직)대면근무보안고객지원
AI 요약
토스뱅크 Affiliation의 Information Security Team 소속 계약직 IT 헬프데스크 역할(IT Manager 보조). 직원들의 요청 대응 및 IT Helpdesk 운영, PC/모니터/프린터 등 장비 관리, Windows/macOS 환경의 설정·네트워크·소프트웨어 문제 해결, Slack/Notion/Google Workspace 등 SaaS 지원, NAC/DLP/백신 등 단말 보안 솔루션의 단순 이슈 대응, 계정 및 권한 관리, 운영 가이드·매뉴얼 작성 등을 담당합니다. 최초 계약기간 1년이며 내부 상황 및 평가에 따라 연장 여부가 결정됩니다.
주요 업무
IT Helpdesk 운영 및 구성원 요청 확인·대응; PC, 모니터, 프린터 등 IT 기기 관리; Windows/macOS 환경의 설정 오류·네트워크·소프트웨어 이슈 진단 및 해결; Slack, Notion, Google Workspace 등 SaaS 서비스 요청 처리; NAC, DLP, 백신 등 단말 보안 솔루션의 인증 실패·정책 오류 등 단순 이슈 대응; 계정 및 권한 관리; 반복 문제 유형화 및 운영 가이드·매뉴얼 제작.
자격 요건
Helpdesk 운영에서 문제를 단순 처리로 보지 않고 구조적으로 해결한 경험; 다양한 OS(Windows/macOS) 및 PC 하드웨어에 대한 이해와 사용자 환경 문제 해결 경험; SaaS 및 단말 보안 솔루션(NAC/DLP/AV 등)에 대한 기본 구조 이해 및 운영/이슈 대응 경험 우대; 구성원과의 유연한 소통 능력 및 문제 문서화/매뉴얼 작성 경험.
기술 스택
WindowsmacOS네트워크SlackNotionGoogle WorkspaceNACDLP백신(AV)PC 하드웨어프린터