Analytics & Automation Lead, User Safety & Risk Operations

안전·리스크 운영을 지원하는 senior technical/analytical IC 팀 리딩 및 육성, 여러 워크플로/도메인을 지원하는 수평적 팀의 전략과 운영 리듬 수립, 우선순위와 트레이드오프 결정, 운영 상태 가시성을 높이는 데이터 인프라·대시보드·SLA/백로그 모니터링·품질 측정 시스템 구축, 자동 triage/routing/prioritization/signal enrichment/case clustering/review assistance/reporting automation 설계, emergent risk 식별·분석·신호 공유 체계 구축, AI/LLM/classifier/lightweight tooling의 적용 지점 판단 및 평가·모니터링·human review·fallback 설계, golden sets·sampling strategies·reviewer calibration·false positive/negative monitoring·system-health metrics 등 품질 프레임워크 수립, 운영 리더 및 Product/Engineering/Policy/Legal/Safety/Support와 협업해 확장 가능한 시스템으로 전환.

필수: 12년+ 관련 경력(trust and safety, risk operations, data, analytics, automation, product operations, integrity, fraud 등), 4년+ people management 경험, senior technical/analytical IC 리딩 경험, SQL·dashboards·data quality·classifier/eval·automation design·실용적 AI tooling 역량, LLMs/agentic workflows/Codex-like tools/internal AI platforms 활용 경험, 민감한 워크플로에서 human-in-the-loop review·monitoring·quality control·fallback 설계 능력, 복잡한 운영 환경에서의 강한 판단력과 커뮤니케이션 능력. 우대: scaled tech company의 trust & safety, adversarial abuse, integrity, risk operations, user safety 경험, classifier development, eval design, golden sets, labeling guidance, reviewer calibration, model-quality feedback loops, 다수 파트너 팀/사업 라인을 지원하는 analytics/automation 경험, quality programs/audit processes/decision records, vendor operations/BPO training/QA 경험.