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CX 채팅상담 매니저 (zero)
정규직(풀타임)대면근무고객지원
AI 요약
헤이딜러 고객커뮤니케이션팀에서 채팅상담을 전문으로 담당할 CX 채팅상담 매니저를 채용합니다. 채팅 상담 응대, 앱스토어 리뷰 답글 작성, 고객 문의 기반 서비스 개선 제안 등을 수행하며, 1년 이상의 채팅상담 경력과 텍스트 커뮤니케이션 능력, 공감능력 및 협업 역량을 요구합니다. 근무지는 서울 서초구 사무실(대면근무), 정규직(수습 3개월)입니다.
주요 업무
헤이딜러 zero 이용고객 채팅상담 대응, 구글플레이/앱스토어 고객리뷰 답글 작성 등 텍스트 기반 고객 커뮤니케이션, 고객 문의 기반 서비스 개선안 발의 및 서비스관리팀과 협업하여 고객 클레임 해결
자격 요건
필수: 1년 이상 채팅상담 업무 경험 또는 이에 준하는 경력, 텍스트 커뮤니케이션 능력, 고객에 대한 공감능력, 학습 의지, 이해관계자와의 협업 및 의견조율 능력. 우대: 문제해결력 및 설득능력, 문장력/어휘력, IT스타트업 또는 자동차 업계 경력, 기업 블로그/SNS 운영 경험, 서비스 개선 제안 및 실행 경험.