toss
Customer Guider [토스플랫폼 전화상담]
기간제(계약직)대면근무고객지원
AI 요약
토스씨엑스의 토스플랫폼 전담 전화상담 단기계약직(3개월) 채용 공고입니다. 주5일(월~금) 09:00~18:00 근무, 10월 14일 입사 예정이며 월급 240만 원(식대 10만 원 포함)입니다. 전화로 들어오는 토스 앱 관련 문의를 신속·정확하게 해결하고 고객 만족을 제공하는 역할이며, 교육 제공 및 근무 후 평가에 따라 계약 연장 또는 정규직 전환 검토가 가능합니다.
주요 업무
전화로 인입되는 고객 문의 응대 및 해결, 문의 유형별 대응 방안 사전 준비를 통한 빠르고 정확한 처리, 고객의 어려움을 완전하게 해결하여 높은 만족도 제공.
자격 요건
고객 상황에 대한 공감 능력, 새로운 것을 배우고 스스로 성장하려는 의지. 상담 경험 없어도 지원 가능하며 토스 앱 등 핀테크 앱 사용 경험 우대. 장애인 및 국가보훈대상자 우대. 업무에 필요한 교육은 회사에서 제공.