toss
Account Manager (BPO 영업/운영)
정규직(풀타임)대면근무영업
AI 요약
토스의 금융 상담 전문 계열사인 토스씨엑스에서 외부 BPO 고객 발굴부터 제안서 작성, 가격 협상, 계약 체결 및 계약 이후 운영 책임까지 담당할 경력직 영업 담당자를 채용합니다. BPO 시장 이해와 영업·운영 전 과정을 주도한 5년 이상 경력자를 우대하며, 신도림 본사 근무(대면)입니다.
주요 업무
외부 BPO 고객 발굴부터 제안서 작성, 가격 협상, 계약 클로징까지 영업 전 과정 주도. 시장·고객 니즈 분석을 통한 영업 전략 및 솔루션 기획. 영업 파이프라인 및 센터 운영 현황을 데이터로 관리·경영진 공유. 운영 중인 외부 센터 고객사와 정기 소통, SLA·품질 이슈 선제적 관리. 고객 요구사항을 내부 운영팀과 연결하여 기대치 조율 및 운영 안정화 책임.
자격 요건
BPO 시장 및 비즈니스 구조에 대한 이해와 함께 기획부터 클로징까지 영업 전 과정을 단독으로 수행한 경력 5년 이상. 고객사와 장기 파트너십을 구축·운영한 경험. 복수의 고객·프로젝트 동시 관리 및 우선순위 조정 능력. 외부 고객사 협상 및 내부 조율 능력. BPO·컨택센터·아웃소싱 업계 경험 또는 RFP 대응 및 제안서 작성 경험 우대. 고객사 운영 KPI 관리 경험 우대.