CX 매니저 (CX Manager)

AI 요약

뱅크샐러드에서 CX 매니저 (CX Manager)를 모집합니다. 주요 업무는 비대면 상담채널에서의 고객 상담, 민원 대응 및 리스크 관리, 내부 프로세스 및 정책 수립, 유관 부서와의 협업을 통한 문제 해결, 고객의 목소리를 기반으로 한 인사이트 제공입니다. 자격 요건으로는 고객 요청 사항 파악 및 조리있는 답변 능력, 원활한 커뮤니케이션 역량, 위기 대응 능력, 리스크 예측 및 민감한 반응 능력, 고객 경험 개선을 위한 해결책 제안 능력이 요구됩니다. 금융업 또는 IT업에서의 CX 업무 경험, 민원 대응 또는 소비자 보호 관련 업무 경험, 고객 문제 해결 경험, 개선 아이디어 제시 능력, 뱅크샐러드 사용 경험이 우대됩니다. 근무지는 대한민국 서울특별시 마포구이며, 고용형태는 정규직(풀타임)입니다.