Enterprise Relationship Manager, Customer Marketing

전략적 엔터프라이즈 고객 관계 포트폴리오를 구축하고 우선순위에 따라 관리. 고객 성과, 임원 후원, 레퍼런스/이벤트/스토리텔링/공동 마케팅 적합성을 가진 고객 발굴. GTM 및 Customer Success와 협업해 계정 단위 advocacy plan 수립. executive customer program의 고객 선정, 이해관계자 준비, 운영, 후속 조치, 피드백 루프 지원 및 확장. 고객 승인 및 출판 프로세스 전반에서 조정 역할 수행. Enterprise Marketing, Events, GTM, Product Marketing, Communications, Legal, Creative와 협업해 고객 임원 모멘트를 더 큰 옹호와 증거로 연결. 관계 추적, 고객 준비도, 승인, 후속 실행을 위한 반복 가능한 프로세스 구축.

필수: 고객 마케팅, 고객 옹호, executive customer programs, customer advisory boards, strategic partnerships, enterprise account leadership 또는 유관 업무 7년 이상 경력. Fortune 500 또는 글로벌 엔터프라이즈 고객 지원 경험. C-suite 고객, 내부 임원, 크로스펑셔널 파트너와 고신뢰 환경에서 소통할 수 있는 역량. 고객 신뢰와 비즈니스 요구를 균형 있게 관리하는 판단력. 전략적으로 가치 있는 고객 기회를 구분하는 능력. Sales, CS, PMM, Comms, Legal, Events, Creative 등과 직접 권한 없이도 영향력을 행사할 수 있는 협업 능력. 다수의 고객 워크스트림을 긴급성 있게 관리할 수 있는 높은 조직력. 우대: 명시 없음.