Staff UCC Application Engineer (Operations, Governance, AI-enabled productivity)

IT 및 비즈니스 팀과 협업하여 기술·업무 이슈 해결; PowerShell, Power Automate 등으로 스크립트·자동화 구현; 프로덕션 이슈 트러블슈팅 및 SLA 기반 가용성 유지; 인시던트 대응 절차(SOP) 문서화; 배포·장애 수정·릴리즈 지원; 시스템 인시던트 사전 식별·진단·조치; 변경 계획 수립 및 사전·사후 리뷰 참여; 서비스 요청 큐 관리 및 비즈니스 지원; 벤더 및 IT와 협업해 아키텍처 이해·시스템 개선 제안; 기술 이슈 문서화·에스컬레이션 및 비즈니스 영향 설명; 정책·절차·SOP 준수 및 개정; M365 전반의 보존 정책·보존 레이블 설계·구현·운영; 법적·규제·비즈니스 요구 충족을 위한 데이터 수명주기·레코드 관리 지원; Legal/Security/Compliance와 협업해 거버넌스 기준 정의·운영; 거버넌스 문서·파일 플랜·예외 처리·처분 검토·감사 대응 관리; 정책 적용 범위·거버넌스 상태·운영 리스크 모니터링 및 개선; 스크립팅·자동화·분석·AI 기반 워크플로우를 통한 거버넌스 운영 개선 기회 발굴; AI 기반 도구로 리포팅·지식베이스 생성·운영 문서화·이슈 트렌드 분석·지원 효율성 향상; M365 내 AI 기능의 안전한 도입·운영으로 Oversharing 리스크 최소화 및 컴플라이언스 준수 지원.

복잡한 엔터프라이즈 협업 플랫폼 운영 및 거버넌스 리드 경험, 비즈니스·Legal·Security·IT와의 협업 경험, 4년 이상 프로그래밍/스크립팅 경험(예: Java, SQL, JavaScript, PowerShell, Python), Microsoft Purview 실무 경험(데이터 수명주기·레코드 관리·보존 정책/레이블), Exchange/SharePoint/OneDrive/Teams 등 M365 워크로드에 대한 거버넌스·컴플라이언스 이해, 법적/컴플라이언스 요구를 기술적 컨트롤·운영 프로세스로 전환한 경험, 거버넌스 모니터링·감사·정책 롤아웃 및 예외 처리 경험, AI/AI 기반 생산성 도구를 활용한 운영 개선 경험 및 책임감 있는 AI 적용 역량, ITIL 기본 이해, Microsoft Graph 등 API 연동 경험, 온콜 포함 비근무시간 대응 가능, 우수한 커뮤니케이션·문서화·문제해결·멀티프로젝트 관리 역량.