secondsyndrome
Head of Operations
정규직(풀타임)대면근무현장운영
AI 요약
세컨신드롬(미니창고 '다락')에서 전국 단위 무인창고(지점) 운영을 총괄할 Head of Operations를 채용합니다. 멀티사이트 운영 구조 설계·표준화, 인하우스 및 파트너 통합 운영 체계 구축, 데이터 기반 SOP·에스컬레이션 체계 수립, 운영 데이터 분석을 통한 문제 해결 및 리소스 최적화 등을 담당합니다. 정규직(수습 3개월), 채용절차는 서류→직무 인터뷰→컬처핏→최종합격입니다.
주요 업무
멀티사이트 운영 구조 설계 및 표준화 주도; 인하우스와 파트너를 아우르는 통합 운영 관리 체계 구축 및 퍼포먼스 최적화; 고객 경험·시설·파트너 관리를 관통하는 전사 운영 품질 컨트롤 타워 역할; 데이터 기반 SOP 자산화 및 신속 대응을 위한 에스컬레이션 체계 구축; 운영 데이터 분석을 통한 구조적 문제 해결 및 비즈니스 임팩트 창출; 리소스 최적화 및 지속 가능한 성과 관리.
자격 요건
오프라인 서비스 운영 실무 및 리드 경험, 인하우스와 외주 파트너 통합 운영 관리 경험, 현장 이슈의 근본 원인 파악 후 운영 프로세스 개선 성공 사례, 운영 지표 설정 및 데이터 기반 성과 입증 경험, 다양한 이해관계자와의 소통을 통한 의사결정 주도 역량. 우대: 전사적 컴플라이언스 진단·운영 리스크(민원, 미납, 보상) 경험, 운영 관련 계약 구조 및 법적 리스크 검토 능력, 공간 운영·프롭테크·리테일 등 O2O 서비스 비즈니스 이해.
기술 스택
무인자동화모바일 컨트롤(모바일 운영)데이터 분석IoT