megastudy
상담/CS
정규직(풀타임)대면근무고객지원
AI 요약
고객센터 해지파트를 총괄 관리하는 매니저 채용으로, 상담사 성과·근태·품질 관리와 민원/VOC 대응, 교육 및 QA, 해지 상담 실무와 미납·수납 회선 관리 업무를 수행합니다.
주요 업무
상담사 관리(성과, 근태, 품질 등), 민원 대응 및 대외기관 소명, VOC 관리 및 개선안 마련, 교육 및 품질평가(QA)와 매뉴얼 관리, 해지 상담 실무, 미납/수납 회선 관리, 기타 일반 관리 업무
자격 요건
초대졸 이상, CS센터 관리직 경력 5년 이상, MS Office 등 문서 활용 능숙, 긍정적이고 포용적인 마인드
기술 스택
MS Office