GRC Program Manager, Product and Customer Trust

고객 신뢰 운영 모델의 intake, triage, escalation, SLA, metrics, quality review 운영 및 개선. 보안 설문, 고객 미팅, Trust Center 업데이트, 우선순위 높은 딜 지원. Product/Security/Legal/Privacy/GTM과 협업하여 런치 및 규제 변경에 대한 승인된 trust material 준비. 고객-facing narratives, FAQ, evidence path, whitepaper 등 재사용 가능한 콘텐츠 구축. 외부 보안·컴플라이언스 주장의 내부 통제 연계 보장. 제품 출시가 외부 신뢰 서사를 훼손하지 않도록 launch review 확장 및 병목 제거. 데이터 처리 가이드 개발. Codex 및 AI-native tools를 활용해 검토 자동화와 콘텐츠 최신화. 반복되는 고객 문의를 콘텐츠, 제품 피드백, 증빙 개선, 통제 갭 신호로 전환.

필수: 기술 환경에서의 product assurance, product launch review, customer trust/assurance, security compliance 또는 enterprise trust 경험. SaaS, cloud, security controls, product launches, enterprise assurance workflows에 대한 기술적 이해. GTM 팀을 위한 정확하고 승인된 고객-facing 보안/컴플라이언스 메시지 작성 능력. 외부 주장과 내부 검토 필요 여부를 판단하는 높은 수준의 판단력. 반복 보증 업무를 위한 운영 모델, 지표, 콘텐츠 시스템, 자동화 구축 경험. 고객, 감사인, 규제기관, Sales, Field Security를 대상으로 명확하게 문서화하고 설명하는 역량. 우대: Healthcare, Financial Services, Advertising 업종 경험, GTM/Field Security/Sales Engineering/Customer Success 지원 경험, 고볼륨 assurance 기능 확장 경험, Codex 및 AI-native tools 활용 경험.