dktechin
TechCS
기간제(계약직)대면근무고객지원
AI 요약
디케이테크인 TECH CS팀에서 카카오워크, 카카오메일, 카카오 i 등 서비스 고객을 대상으로 유선·이메일 상담, 문의 해결, 장애 커뮤니케이션, VOC 관리 등을 담당할 고객지원 인력을 채용합니다.
주요 업무
카카오워크·카카오메일·카카오 i 등 DKT 서비스 고객 상담(유선, 이메일), 서비스 이용 방법 및 시스템 오류 문의 해결과 고객 안내, 장애 및 서비스 이슈 발생 시 고객 커뮤니케이션 지원, 유관부서와 협업하여 고객 문의 처리, 고객센터 운영 및 VOC 관리 업무 지원
자격 요건
고객센터 또는 고객 응대 경험이 있는 분, 고객 대상 서비스 마인드와 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분, 다양한 문의를 꼼꼼하게 확인·처리할 수 있는 분, 책임감 있고 성실하게 업무 수행 가능한 분, 풀타임 근무 가능하고 병역필 또는 면제자로 해외출장 결격 사유가 없는 분