[AVP] 모빌리티 플랫폼 서비스 운영 기획 및 관리

모빌리티 플랫폼 서비스 운영 프로세스 기획, 자율주행/DRT 등 서비스 운영 최적화, 운영 Risk 최소화 및 유관조직 협업 체계 구축, AI 기술을 활용한 CX 운영 체계 구축, 품질 이상 징후 모니터링 및 개선, CS 컨택센터 품질 개선 및 효율 관리, 운영 CS 및 현장 이슈 대응, 신규 모빌리티 서비스 런칭 지원 및 안정화

학사 학위 보유, 5년 이상의 플랫폼 서비스 운영 기획 경력, 비즈니스 영어 커뮤니케이션 및 문서 작성 역량, 플랫폼 서비스 CX 경력, 신규 서비스/사업 런칭 시 운영 프로세스 수립 경험, 현장 이슈 체계화 및 프로젝트 관리 경험, 고객 CS 데이터 분석 경험, 365일 24시간 이슈 대응 체계 수립 경험 및 현장 이슈 대응 능력, MS Office 활용 가능