milimeal
[어반사이드] CX팀 매니저 (경력직)
정규직(풀타임)대면근무고객지원
AI 요약
밀리밀의 아웃도어 브랜드 어반사이드 CX팀 매니저 채용으로, 고객 경험 전략 수립·실행, 고객 문의/배송/제품정보 응대, 고객 피드백 수집·분석, 타 팀 협업을 통해 고객 만족도 개선을 담당합니다.
주요 업무
고객 경험 전략 수립 및 실행, 다양한 고객 접점 채널 문의 응대, 배송 관리 및 제품 정보 제공, 고객 피드백 수집·분석, 고객 니즈 파악 및 서비스/제품 개선, 크로스-팀 협업을 통한 고객 경험 최적화
자격 요건
고객 경험 프로세스를 설계하고 정량·정성 분석을 실행할 수 있는 분, 논리적 문제 정의와 구조화를 통해 해결전략을 모색·실행할 수 있는 분, 논리적으로 커뮤니케이션하고 협업할 수 있는 분
기술 스택
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