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[스노우볼_제로베이스] [신입/경력] 운영매니저
정규직(풀타임)대면혼합근무고객지원
AI 요약
스노우볼(Snowball CIC) 운영팀에서 온라인 교육 과정의 운영을 총괄할 운영 매니저를 채용합니다. 수강생의 학습 성취도·참여율·수료율·취업률 등 주요 지표 개선을 목표로 학습 현황 관리, 강사/조교 커뮤니케이션, 맞춤형 커리큘럼 구현, 프로세스 개선, 상담 및 아웃바운드 상담 등을 수행합니다. 정규직(수습 3개월), 근무지는 서울 강남구이며 탄력적 재택근무가 일부 허용됩니다.
주요 업무
수강생 주단위 학업 성취도 및 학습 현황 관리, 운영 중 문제 해결 및 행정 관리, 강사·조교진 커뮤니케이션 및 관리, 수강생 라포 형성 지원 및 행동 설계 보조, 수강생 니즈 파악 및 맞춤형 커리큘럼 구현, 교육 운영 프로세스 효율화 및 개선안 도출, 온라인 강의 환경 구성(과제 셋팅·설문 결과 분석·진행 현황 확인), 학습 동기 부여를 위한 시스템 설계·개선, 상담 필요 고객 대상 아웃바운드 상담 진행.
자격 요건
담당 교육 내용에 대한 빠른 학습 능력과 유연성, 이해관계자와의 명확한 커뮤니케이션 능력, 이슈 대응 및 문제 해결력, 교육 만족도 극대화를 위한 주도적 자세, 수강생과의 라포 형성을 위한 적극적 소통 및 관리 능력, 결과를 끝까지 만들어내는 끈기와 책임감. (우대) 온/오프라인 커뮤니티 운영 경험, 디지털 스킬 역량 교육기획/개발 경험, Microsoft Excel·Google Workspace·Slack·Notion 등 업무 툴 활용 능력.
기술 스택
Microsoft ExcelGoogle WorkspaceSlackNotion