angelswing
Global Customer Success Manager
정규직(풀타임)대면근무고객지원
AI 요약
엔젤스윙의 Global Customer Success Manager 모집. 글로벌(B2B SaaS) 고객 대상 제품 도입 전 과정(시연, 기술검증, 온보딩, 활성화) 주도 및 기술 지원, 세일즈 협업을 통한 계약·리텐션 관리, 고객사 요구·페인포인트 발굴 및 제품팀 전달을 통한 제품 확산 역할 담당. 영어 능통자 및 IT 소프트웨어 관련 경력 요구.
주요 업무
중동·동남아·유럽 등 글로벌 고객 대상 제품 도입 전 과정(제품 시연, 기술 검증, 온보딩, 활성화) 주도; 세일즈 팀과 협력해 계약 성사 지원 및 기술적 조언 제공; 리텐션·재계약·리퍼럴 등 CRM 지표 모니터링 및 목표 달성 협업; 고객 페인포인트 발굴 및 제품팀에 전달, 신기술·기능 초기 검증 및 고객 반응 수집; 고객 성공 사례·베스트 프랙티스 발굴 및 사내외 공유(교육, 세미나, 전시회)으로 제품 확산 및 산업 표준 제고.
자격 요건
엔젤스윙 미션 공감; 최소 3년 이상 IT 소프트웨어 영업 또는 기술지원 경력; 고객 중심 사고 및 요구 파악/대응 능력; 문제 분석 및 해결 능력; 논리적이고 명확한 커뮤니케이션 능력; 영어 능통 필수. 우대: 건축/토목/건설환경공학/공간정보 전공, 드론 운영·매핑 경험(건설 모니터링·측량·인스펙션), AutoCAD·Civil 3D·Revit 등 AEC 소프트웨어 사용 경험, IT/테크/스타트업 근무 경험.
기술 스택
AutoCADCivil 3DRevit드론 매핑/리얼리티 캡처B2B SaaS