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[경력] English Language Lead
정규직(풀타임)대면근무고객지원
AI 요약
영어 번역 품질 운영과 번역가 퍼포먼스 관리를 총괄하며, 고객 피드백 분석·에스컬레이션 대응·품질 개선 프로젝트를 주도하는 영어 로컬라이제이션 리드 포지션입니다.
주요 업무
영어 번역 품질 기준 수립 및 운영, 번역가 리소스 운영 전략 수립 및 퍼포먼스 관리, 고객 피드백 및 언어 품질 이슈 분석과 에스컬레이션 대응, 번역가 작업물 평가 및 품질 검수, 고객사별 스타일 가이드 및 요구사항 관리, 품질 개선 프로젝트 및 운영 프로세스 개선 주도, 번역가 대상 피드백 제공 및 맞춤형 교육 프로그램 기획/운영, 내부 유관 부서와 협업하여 안정적인 품질 운영체계 구축.
자격 요건
유관 경력 7년 이상. 자막 번역 및 현지화(Localization) 실무 경험, 번역 가이드라인/문서 작성 및 관리, 신규 고객 온보딩 및 스타일 가이드 컨설팅, 언어 품질 기준 수립·유지, 품질 이슈 및 에스컬레이션 대응, 품질 개선 프로젝트 기획·주도, 고객사 피드백 분석 및 원인 분석을 통한 개선안 도출, 번역가 교육 프로그램 기획·운영, 작업물 평가 및 품질 검수, 퍼포먼스 및 프로세스 준수 모니터링, 우수한 커뮤니케이션 및 영어/한국어 소통 역량, 자막 번역 및 품질 관리 툴/플랫폼 활용 역량.
기술 스택
Teams자막 번역 툴/플랫폼