toss
Customer Guider (토스인컴 채팅상담)
AI 요약
토스씨엑스에서 토스인컴 전담팀의 Customer Guider(채팅 상담) 단기 계약직을 모집합니다. 세금 관련 서비스 이용 고객의 채팅 문의를 응대하며, 고객 니즈 파악 및 정돈된 답변 능력이 중요합니다. 세금 환급 서비스 이해도 및 관련 경험이 있으면 우대하며, 우선순위 판단 및 협업 능력이 요구됩니다. 6개월 계약직이며, 12월 15일 입사 예정입니다. 역삼 오피스에서 근무하다 2026년부터 신도림 오피스로 이전합니다. 월 240만원(식대 포함)의 급여와 주 5일 근무가 제공됩니다.
주요 업무
토스인컴의 '숨은 환급액 찾기' 등 세금 관련 서비스를 이용한 고객들의 채팅 문의 응대
고객의 문의 유형별 대응 방안 준비 및 정확하고 친절한 해결
자격 요건
고객의 니즈를 정확하게 파악하여 정돈된 문장으로 답변할 수 있는 분
[우대사항]
세금 환급 서비스에 대한 이해도 또는 관련 경험
우선순위를 빠르게 판단하고, 긴급한 문의를 우선 처리할 수 있는 분
채팅 상담 시 필요한 사항을 적극적으로 요청할 수 있는 분
어려운 문의를 관련 부서 및 담당자와 협업하여 해결하는 능력