Software Development Manager, Amazon Customer Service

엔지니어링 로드맵의 end-to-end delivery 관리, 스프린트 운영 및 장애물 제거, 마일스톤 추적과 상태 커뮤니케이션, 엔지니어 팀 리딩 및 풀스택 웹 애플리케이션 설계·구축·운영, 채용·육성·유지, 제품 리더와 협업해 요구사항을 실행 계획으로 구체화, 코딩 표준·설계 리뷰·운영 베스트 프랙티스 수립, 팀 보안/컴플라이언스/리스크 관리, 기술부채 및 시스템 리스크 사전 제거, 타 엔지니어링 매니저와의 협업, 프로덕션 서비스의 운영 건전성(SLO, on-call, incident management, post-incident review) 책임, 엔지니어 성장 지원.

필수: 3년+ 엔지니어링 팀 관리 경험, 7년+ 엔지니어링 팀 직접 근무 경험, 소프트웨어/하드웨어/네트워크 개발 생명주기 전반의 엔지니어링 실무 지식, 제품/프로그램 관리팀과의 협업 경험, 반복적 애자일 개발(scrum 포함) 경험, web services·cloud infrastructure·system design 경험, 고신뢰 consumer-facing web applications 운영 경험. 우대: 사용자/기술팀/시니어 리더십과의 요구사항 및 전략 커뮤니케이션 경험, Software Engineer 팀의 채용·멘토링·코칭·관리 경험, application security architecture·security code review·security testing·incident response·security infrastructure 경험, AWS 또는 동등한 클라우드 기반 솔루션/시스템/네트워크/OS 경험 5년+, 경영학/재무/경제/컴퓨터공학/데이터사이언스/공학 등 관련 학위, AI/ML 또는 generative AI powered products를 프로덕션에서 이끈 경험, customer service operations·workforce management·financial/operational tooling 도메인 이해.