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인바운드 CS 매니저 (강남/주 5일/주간)
기간제(계약직)대면근무고객지원
AI 요약
아정당 CS 마케팅팀에서 인바운드 상담 매니저를 채용합니다. 인터넷·모바일·유심·렌탈 상품에 대해 비대면(인바운드) 상담을 진행하고 고객 경험(CX)을 관리하며 상담 내역을 입력하고 신규 상담사 교육·멘토링을 담당합니다. 근무는 주5일(월~금) 13:00~22:00, 수습(계약직) 3개월 후 정규직 전환 검토, 연봉 기본급 37,700,000원(복지포인트 360만원 별도) + 월평균 인센티브 약 60만원, 교육 최대 4주(교육장소 구로), 근무지 강남구(본사).
주요 업무
인바운드 상담(고객의 상담요청·가입상담 응대), 신규·기존 고객 상품 상담 및 가입 지원, 고객 행태에 따른 맞춤형 상품 조건 설계 및 혜택 안내, CX(Customer Experience) 관리, 상담 내역 기록 및 입력, 신규 상담사 교육 및 멘토링, 고객 만족 향상 및 실시간 피드백 참여.
자격 요건
필수: 고등학교 졸업 이상, 신입/경력 무관, 친절한 마인드 및 고객 서비스 마인드, 원활한 의사소통 능력과 책임감. 우대(선택사항): 고객 중심 솔루션 제공 경험, 비대면 상담 및 유관 업무 경험, 고객 응대·영업 관련 경험.