ajd
인바운드 CS 매니저 (의정부/주 6일/주간)
기간제(계약직)대면근무고객지원
AI 요약
아정당 CS 마케팅팀에서 인바운드 상담 매니저(주6일)를 채용합니다. 주로 비대면 인바운드 상담을 통해 인터넷·모바일·유심·렌탈 상품 안내 및 가입 상담을 수행하고, 고객 경험(CX) 관리와 상담내역 입력, 신규상담사 교육·멘토링 등을 담당합니다. 근무지는 의정부 시청 인근 오피스(대면근무)이며, 수습(계약직) 3개월 후 정규직 전환 검토, 연봉 기본 4,280만원(복지포인트 별도) 및 인센티브 지급 조건입니다.
주요 업무
비대면 인바운드 상담(신규·기존 고객 대상)으로 상품 안내 및 가입 상담, 고객 경험(CX) 관리, 상담내역 입력, 고객 맞춤형 조건 설계 및 혜택 안내, 신규 상담사 교육 및 멘토링, 부재중 고객에 대한 재연락(콜백) 포함
자격 요건
고등학교 졸업 이상, 신입/경력 무관. 친절한 마인드, 원활한 의사소통 능력, 책임감 및 고객 서비스 마인드, 긍정적 태도. (우대) 비대면 상담 업무 및 유관 경험