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인바운드 상담 매니저 (대구/주 5일/B-1)
기간제(계약직)대면근무고객지원
AI 요약
아정당 CS 마케팅팀에서 인바운드 상담 매니저(주5일, B-1)를 채용합니다. 고객의 인터넷·모바일·유심·렌탈 상품에 대한 비대면 인바운드 상담 및 가입 안내, CX 관리, 상담 내역 입력 및 신규 상담사 교육/멘토링 등을 담당합니다. 근무지는 대구 중구(대면 근무), 근무시간은 주5일 13:00~22:00(교육기간에는 09:30~18:30), 고용형태는 수습(계약직) 3개월 후 정규직 전환 검토입니다. 연봉 기본급 3,770만원 및 월 평균 인센티브(급여의 25~30%) 지급, 야간 택시비 및 식대 지원 등 복지 제공.
주요 업무
인바운드 비대면 상담(인터넷·모바일·유심·렌탈 상품) 및 가입 상담 진행, 고객 맞춤형 상품 조건 설계, CX 관리, 상담내역 입력, 신규 상담사 교육 및 멘토링, 고객 응대 및 유치 전환
자격 요건
고등학교 졸업 이상, 신입/경력 무관. 친절한 마인드, 원활한 의사소통 능력과 책임감, 고객 서비스 마인드 및 긍정적 태도. (우대) 비대면 상담 업무 및 유관 경험