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인바운드 상담 매니저 (대구/주 5일/B-2)
기간제(계약직)대면근무고객지원
AI 요약
아정당 CS 마케팅팀에서 인바운드 상담 매니저를 채용합니다. 주 업무는 고객의 전화 상담 응대(비대면 인바운드), 가입 상담 안내, 고객 경험(CX) 관리 및 상담내역 입력이며, 교육기간 후 정규직 전환 검토가 있는 계약직(수습 3개월) 포지션입니다. 근무지는 대구 중구, 주5일(월~금) 11:00~20:00 근무이며 연봉 기본급 및 인센티브 지급이 있습니다.
주요 업무
인바운드 상담을 통한 인터넷/모바일/유심/렌탈 상품 안내 및 가입 상담, 신규·기존 고객 상담 지원, 고객 경험(CX) 관리, 상담내역 입력, 신규 상담사 교육 및 멘토링, 고객 응대 및 전환 스킬 적용.
자격 요건
고등학교 졸업 이상, 신입·경력 무관. 친절한 마인드 보유자. 우대: 비대면 상담 업무 및 유관 경험, 원활한 의사소통 능력, 책임감, 고객 서비스 마인드, 긍정적 태도.