ajd
인바운드 상담 매니저 (서면/주 5일/B-1)
기간제(계약직)대면근무고객지원
AI 요약
아정당 CS 마케팅팀에서 인바운드 상담 매니저를 채용합니다. 고객의 전화 상담을 통해 인터넷·모바일·유심·렌탈 상품을 안내 및 가입 상담을 진행하고 상담 내역 입력, CX 관리, 신규 상담사 교육·멘토링 등을 수행합니다. 근무는 주5일(월~금) 13:00~22:00(교육기간 09:30~18:30), 수습(계약직) 3개월 후 정규직 전환 검토, 기본 연봉 3,770만원에 평균 추가 인센티브 25~30% 지급(사내 규정 따름). 근무지는 부산(덕천/서면).
주요 업무
인바운드 상담(고객 요청에 따른 비대면 상담), 신규·기존 고객 상품 안내 및 가입 상담, 고객 경험(CX) 관리, 상담 내역 입력 및 기록, 신규 상담사 교육 및 멘토링, 고객 맞춤형 상품 조건 설계.
자격 요건
고등학교 졸업 이상, 신입·경력 무관. 친절한 마인드 보유자. (우대) 비대면 상담 및 유관 경험, 원활한 의사소통 능력, 책임감, 고객 서비스 마인드, 긍정적 마인드.