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인바운드 상담 매니저 (서면/주 6일/A)
기간제(계약직)대면근무고객지원
AI 요약
아정당 CS 마케팅팀에서 인바운드 상담 매니저(주6일)를 채용합니다. 비대면 채널을 통해 인터넷·모바일·유심·렌탈 상품의 가입 상담 및 맞춤형 혜택 설계, CX 관리, 상담 내역 입력 및 신규 상담사 교육·멘토링을 담당합니다. 근무지는 부산(덕천 본사 → 서면), 근무시간 주 6일 09:30~18:30, 수습(계약직) 3개월 후 정규직 전환 검토, 연봉 기본 4,280만원(복지포인트 360만원 별도) 및 월평균 인센티브 약 60만원, 매월 반차 1회 등 복지 제공.
주요 업무
아정당 상품의 비대면 인바운드 상담(신규·기존 고객 대상) 및 가입 상담 진행, 고객 맞춤형 상품·혜택 조건 설계, CX(Customer Experience) 관리, 상담 내역 입력 및 기록, 신규 상담사 교육 및 멘토링, 고객 응대 및 전반적인 고객 만족 서비스 제공(부재중 고객에 대한 재연락 포함).
자격 요건
고등학교 졸업 이상, 신입/경력 무관. 친절한 마인드, 원활한 의사소통 능력, 책임감, 고객 서비스 마인드 및 긍정적 태도. 비대면 상담 유관 경험자 우대.