Partner Experience Lead

파트너 운영 모델(온보딩, 참여, 거버넌스, 라이프사이클) 총괄. ROE, 운영 절차, FAQ, 에스컬레이션 경로, 프로그램 프레임워크 정의 및 개선. CRM/PRM 포함 파트너 시스템 전략 수립, 구현, 도입 확산. 시스템 통합, 워크플로우, 자동화, 데이터 흐름의 안정적 운영. Business Systems/Engineering과 요구사항 정의 및 개선 우선순위 조율. 파트너 프로그램(인센티브, 티어링, 인증, 온보딩, 참여 프레임워크) 운영화. 파트너 데이터 전략과 KPI 프레임워크, 리포팅 인프라, 임원 대시보드, 예측 체계 구축. 데이터 파이프라인, 거버넌스, attribution, 성과 측정 체계 설계. 글로벌 팀 리딩 및 Revenue Operations, Finance, Data, Engineering, Sales, Legal, Product와의 크로스펑셔널 실행.

필수: 10년 이상 Strategy & Operations, Partner Operations, Revenue Operations, Business Operations 또는 유관 경력. CRM, PRM, 파트너 기술 생태계 설계·확장 경험. 시스템, 워크플로우, 거버넌스, 조직 변화가 포함된 대규모 운영 혁신 경험. 데이터 아키텍처, 리포팅 인프라, BI, 분석 운영모델에 대한 깊은 이해. KPI 프레임워크, 임원 대시보드, 예측 프로세스, 성과관리 시스템 구축 경험. 쿼터 설정, territory planning, target allocation 또는 유사 비즈니스 플래닝 경험. 데이터 거버넌스, attribution methodology, 운영 지표 설계 역량. 모호한 요구사항을 확장 가능한 시스템과 프로세스로 전환하는 능력. 운영/분석/시스템/프로그램 관리 분야의 글로벌 팀 리딩 경험. 뛰어난 커뮤니케이션 및 이해관계자 관리 능력. 우대: 고성장 기술기업에서의 파트너/매출/비즈니스 운영 경험, 조직 확장 국면에서의 리더십 경험.