megazone
[메가존클라우드] Zendesk Pre-sales 및 기술 지원 엔지니어
정규직(풀타임)대면근무고객지원인프라·DevOps영업
AI 요약
Hybrid Cloud Solution CoE 유닛에서 Zendesk 기반 고객사 기술지원 및 Pre-sales 역할을 수행할 인력을 채용합니다. Zendesk 운영·구축, API 연동 및 하이브리드 클라우드(Red Hat, Oracle 등) 연계 제안 지원, 기술 백서(Runbook) 자산화 및 데이터 기반 인사이트 도출 업무를 담당합니다. 경력 3년 이상, 과천·역삼 근무이며 정규직 전환형 채용입니다.
주요 업무
Zendesk 기반 고객사 기술지원 및 트러블슈팅; 고객 요구사항 분석을 통한 Zendesk 최적화 설정 및 컨설팅; 기술 지원 데이터 기반 하이브리드 클라우드 솔루션 연계 제안 지원(Red Hat, Oracle 등); Zendesk 운영 가이드 및 기술 백서(Runbook) 자산화
자격 요건
IT 솔루션 기술지원 또는 Pre-sales 경력 3년 이상; SaaS 기반 솔루션 구조 이해 및 API 연동 경험; 논리적 문제분석 및 커뮤니케이션 능력. 우대: Zendesk 구축·운영(앱 개발/연동) 경험, 하이브리드 클라우드(OpenShift, Oracle DB 등) 프로젝트 참여 경험, 데이터 분석 기반 비즈니스 인사이트 역량.
기술 스택
ZendeskSaaSAPI 연동Red Hat OpenShiftOracle DB하이브리드 클라우드Runbook데이터 분석