Program Manager

지역별로 일관된 프로그램을 구축·표준화하고 운영 핵심 지표 달성을 지원, 고객 경험에 대한 정성·정량 인사이트 분석, 팀 및 타 팀과 협업하여 문제 정의·전략 수립·해결책 개발, false positive 발생 시 환불 및 보상 의사결정 관련 복구/회복 프로세스와 성과관리 체계 구축, 이니셔티브의 프로젝트 범위·헌장·정량 목표·기준선 데이터 정의, 성과·트렌드·프로젝트 보고 체계 수립, 프로세스 및 운영 모델 개선 기회 발굴, 글로벌 임팩트를 만드는 전략 프로젝트 추진, 고객을 위한 최상급 경험 설계에 핵심 파트너로 참여.

학사 학위(프로젝트 관리, 디지털 미디어, 생산 운영 또는 관련 분야) 및 관련 경력 2년 이상. 필수 경험: 데이터 분석을 통한 고객 중심 의사결정 및 행동 변화 유도, SQL, 프로세스 설계 및 최적화, 프로그램 관리, 고객 지원 전략, 금융 사기 관리, 품질보증, 이해관계자 참여 및 정렬, 금융 관리 시스템 활용(대시보드/쿼리로 자금 흐름 추적, 급증 탐지, 정책 조정, 기술 이슈 식별), JIRA를 활용한 업무 추적 및 요청 등록, RAPID/RACI/GANTT chart 기반 팀 간 정렬 구조화, Tableau 및 lookerstudio를 통한 인사이트 취합.