epapyrus
기술지원 담당자
정규직(풀타임)대면혼합근무고객지원
AI 요약
PS부 기술지원팀의 솔루션 엔지니어(기술지원) 채용 공고입니다. 고객사에 자사 솔루션 설치 및 시스템 연계, 제품 사용 교육, 기술 지원 및 이슈 해결, 기술 파트너 지원과 VOC 수집·피드백 등을 수행합니다. 솔루션 구축·기술지원 또는 개발 경력 2년 이상 10년 미만을 요구하며 서버 운영환경(OS, DB, WAS) 이해, 시스템 연계 경험, Bash 등 스크립트 사용 경험과 원활한 커뮤니케이션 능력이 필요합니다. Java Spring 및 웹 개발 경험, 로그 분석 능력, B2B 유지보수 경험 등이 우대됩니다.
주요 업무
자사 솔루션 설치 및 고객사 시스템 연계; 고객 대상 제품 사용 교육 및 기술지원; 구현 및 사용 중 발생하는 기술 이슈 해결; 기술 파트너 대상 기술지원 및 가이드 제공; 고객 요구사항 분석을 통한 최적 활용 방안 제시; 현장에서의 VOC 수집 및 내부 피드백 제공.
자격 요건
경력: 솔루션 구축 및 기술 지원 또는 개발 경력 2년 이상 10년 미만; 서버 운영환경(OS, DB, WAS 등)에 대한 전반적인 이해; 시스템 연계 경험 및 기술적 문제 해결 역량; 고객 및 협업 부서와의 원활한 커뮤니케이션(대화 및 문서) 능력; Bash 등 스크립트 언어 사용 경험.
기술 스택
OSDBWASBashShell 스크립트Java Spring웹 개발로그 분석클라우드 운영(참고)