'시작이 반이다'라는 말이 있습니다. 저는 이 말을 조금 다르게 표현하는데 '목표 설정이 반이다'라고 말하고 싶습니다. 올바른 목표가 주어지면 업무 실행 속도와 결과는 강제적으로 상승될 수 밖에 없습니다. 실제로 많은 실무에서 이 부분을 크게 체감했고요. OKR에 관한 아티클인데 단순히 OKR 설정에 관한 내용을 넘어 목표를 어떻게 설정하며 목표 설정이 왜 중요한지 알 수 있는 내용인 것 같습니다.

본문을 요약하자면 아래와 같습니다. 

- OKR은 목표 기반 프레임워크로 조직 구성원 모두가 공유하는 마일스톤이자 의사결정 및 판단 기준이 된다.
- ‘이 일이 핵심 결과(KR)에 얼마나 긍정적 영향을 줄까?‘를 기준으로 임팩트 크기를 평가하여 ‘해야 할 일‘과 ‘하지 말아야 할 일‘을 구분하고 서로 다른 일 사이의 우선순위를 측정할 수 있다.
- KR의 목표 수치와 현재 수치를 비교함으로써 현재 문제가 무엇인지 정량적으로 파악 가능하다.
- 쉽게 기억되고, 자주 회자될수록 좋은 목표가 된다. 목표의 목적은 설정한 기간에 계속 구성원에게 영감과 동기를 부여하는 데 있다.
- 핵심 결과는 너무 불가능한 수치로 하면 안 되고, 그렇다고 너무 쉽게 설정해도 안 된다. 어느 정도 도전적 수치를 설정해야지 조직과 구성원을 강하게 자극할 수 있는 목표 성취율을 70%로 설정한다.
- OKR을 처음 도입하는 회사에서 가장 많이 하는 실수는 ‘핵심 결과‘와 ‘이니셔티브(Initiative)‘를 혼동하는 것으로 우리가 하는 액션 자체가 이니셔티브가 되고, 액션을 통해 얻은 결과가 핵심 결과다.
예시 : ‘콘텐츠 OKR : 콘텐츠 3개 발행’ >> Bad OKR / ‘콘텐츠 OKR : 방문자 지속시간 40% 상승’ >> Good OKR

한 회사의 조직문화 페이지를 공유할 거라고 생각하지 못했는데 꼭 소개하고 싶은 내용입니다. 뱅크샐러드의 조직 구조를 설명하는 내용인데 기본적인 개념을 매우 잘 정리하였습니다. 스쿼드 기반의 조직구조를 어떻게 가져갈지 고민하는 팀이라면 참고하기 좋은 내용입니다. 

효과적인 스쿼드 운영을 위해 정리된 주요 5가지 개념을 요약하자면 아래와 같습니다.

- 트라이브 : 1-5개의 스쿼드로 이루어져 있으며, 각 스쿼드의 PO는 "피자 2판" 규모의 기민한 팀으로 운영하여 비효율을 최소화하고 속도를 높입니다.
- 파운데이션 : 제품 경험 및 퀄리티가 제공되기 위해 필수적 인프라(A/B 테스트 인프라, 시스템 등)를 책임집니다.
- 디비전 : 전문성을 기반으로 지속성장가능한 방향으로 각 부문을 운영하여, 회사가 본질적인 가치 증진에 집중할 수 있도록 지원합니다.
- 챕터 : 구성원들은 미션 달성을 위한 조직 외에도 직무별 조직인 Chapter 커뮤니티에 소속됩니다. Chapter Lead들은 구성원들에게 멘토링을 제공하며, 각 구성원들은 다양한 채널을 통해 동일 직무 간 지식/경험을 공유하고 서로의 성장을 지원합니다.
- 스프린트 : 고객 기회를 발굴하고 테스트하기에 1년은 너무 긴 호흡입니다. 각 조직은 마라톤별 (분기) 목표를 설정하고, 이를 달성하기 위한 스프린트별 (1주) 실험을 진행합니다.

쿠팡이츠 Account Manager

쿠팡이츠 어카운트메니지먼트

김승태

Business Development

장은주

쿠팡이츠 시니어 프로그램 매니저

한지영

쿠팡이츠 cx

도연

쿠팡이츠 운영

김홍렬

쿠팡이츠 사원

곽지선

쿠팡이츠 전략기획

행복무새

쿠팡이츠 운영관리자

헤이헤이

쿠팡이츠 specialist

룰류

쿠팡이츠 프로덕트 디자이너

미니

쿠팡이츠 사업개발

쿠팡이츠 marketer

노엘

쿠팡이츠 마케팅 기획

조성연

쿠팡 iOS 개발자

박종서

쿠팡이츠

효은

Director of delivery management 

김정웅

쿠팡이츠서비스 / Delivery Management

김성진

쿠팡이츠서비스 Associate 2

KIM INSUN

온사이트 마케터

이슬

쿠팡이츠서비스 대리

효빈

쿠팡이츠서비스 경영지원 대리

김수현

쿠팡이츠서비스 AM

홍알

쿠팡이츠서비스 디자이너

은하

쿠팡이츠서비스 PI

Sunmin Lucy Lim

Program Management Specialist

이하은

쿠팡이츠서비스 / Process Innovation Specialist

오미영

쿠팡이츠서비스 데이터 분석가

신기협

쿠팡이츠서비스 소프트웨어 엔지니어

쿠팡이츠서비스