gnacompany
[플레이오] 미국 서비스 프로젝트 매니저 (PM)
정규직(풀타임)대면혼합근무고객지원
AI 요약
지엔에이컴퍼니(플레이오)에서 미국 시장 대상 앱 서비스 운영 및 고객지원(CS)을 담당할 인재를 채용합니다. 이메일·고객센터 응대, 서비스 운영 정책·프로세스 관리, 커뮤니티 모니터링, 알림 발송, 이벤트 기획·운영, 미국 사용자 경험 반영한 제품 개선 기획 및 유관부서 협업 등이 주요 업무이며 영어 능통자 및 영미권 게임/앱 이해자 우대합니다. 근무는 유연 출근제 및 주1회 재택을 포함한 혼합형입니다.
주요 업무
미국 플레이오 앱 서비스 운영 및 고객지원: 서비스 운영 정책 수립 및 프로세스 관리, 이메일·고객센터 등 비대면 유저 응대, 커뮤니티 모니터링 및 알림 발송, 이벤트 기획·운영 지원, 미국 시장에 적합한 콘텐츠·이벤트 발굴 및 운영, 미국 사용자 경험을 반영한 제품 개선 기획 및 유관부서 협업.
자격 요건
영어 사용 능통(영미권 커뮤니케이션 능력), 영어-한국어 원활한 커뮤니케이션, 비대면 고객응대 경험, 고객 관점 문제 발견·해결에 공감, 유관부서와 적극적 소통 가능자. 우대: PC/모바일/콘솔 게임에 대한 관심 및 플레이오 앱 사용 경험, 10만명 이상의 서비스 운영 경험.
기술 스택
SlackNotionGoogle WorkspaceJira