gnacompany
[플레이오] 대만 台灣 CS manager (아르바이트, 兼職)
정규직(풀타임)대면혼합근무고객지원
AI 요약
GNA COMPANY(지엔에이컴퍼니)에서 운영하는 게이머 전용 플랫폼 '플레이오'의 대만 서비스 고객지원(CS) 담당자를 채용합니다. 이메일 및 고객센터를 통한 비대면 유저 응대, 불만 해결, 커뮤니티 모니터링, 알림 발송 및 이벤트 지원 등이 주요 업무이며 대만어(중국어) 커뮤니케이션 능력이 필요합니다. 유연근무(오전 출근 유연), 주 1회 재택 근무 제공.
주요 업무
대만 플레이오 앱의 CS 전담: 이메일·고객센터 등 비대면 유저 응대, 불만사항 해결을 통한 만족도 향상, 커뮤니티 모니터링, 알림(공지) 발송, 이벤트 지원 및 관련 부서와의 협업.
자격 요건
필수: 대만어(중국어) 커뮤니케이션 능통; CS 업무의 중요성에 공감하고 유저 관점에서 문제를 파악하여 쉬운 문장으로 설명 가능할 것; 문제 발생 시 유관부서와 적극적으로 소통하여 해결할 수 있을 것. 우대: PC/모바일/콘솔 게임을 즐기는 분; 플레이오 앱 사용 경험; 10만명 이상의 게임 또는 서비스 운영 관련 경험.
기술 스택
SlackNotionGoogle WorkspaceJira