Account Manager Lead - Corporate

Corporate Account Management 팀을 리드·코칭·육성하며 팀 쿼터, 리텐션, 확장, 크로스셀 목표를 책임집니다. 수백 개 계정에 확장 가능한 renewals, expansion, adoption 플레이북을 설계·구축합니다. AI 에이전트와 자동화를 AM 워크플로우에 기본적으로 내재화해 인력 증가 없이도 규모를 감당할 수 있도록 합니다. 팀 전반의 AI 활용 역량을 높이고 실험과 도입을 장려합니다. RevOps, Comp/Finance, CX 리더십과 협업해 Corporate 세그먼트의 구조와 스태핑 전략을 수립합니다. 고객의 목소리를 리더십 논의에 전달하고 roadmap, tooling, revenue strategy에 영향을 미칩니다. 필요 시 직접 계정을 관리하는 player-coach 역할도 수행합니다.

5년 이상 Account Management, Sales, Customer Success 또는 SaaS 포스트세일즈 경험이 필요하며, 고볼륨·트랜잭셔널·Corporate 세그먼트 경험이 있으면 좋습니다. renewal, expansion, NRR/GRR, cross sell 등 매출 목표를 소유하고 초과 달성한 실적이 요구됩니다. 2년 이상 AM/CSM 직접 리딩 경험, 코칭과 enablement를 통한 인재 육성 경험, 책임감과 고객 임팩트 중심의 고성과 문화 구축 역량이 필요합니다. AI 도구를 일상 업무에 활용하는 수준의 AI fluency가 필요하며, player-coach로서 직접 계정을 관리하면서 팀을 이끌 수 있어야 합니다. success planning, adoption frameworks, ROI storytelling 등 포스트세일즈 방법론에 대한 이해, 세그멘테이션·플레이북·프로세스 설계 능력, 데이터 기반 분석 및 예측 역량이 요구됩니다. 우대: ElevenLabs, Salesforce, Gong, Lemlist, Sigma 활용 경험.