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[인재풀] 고객커뮤니케이션팀 매니저
정규직(풀타임)대면근무고객지원
AI 요약
헤이딜러 고객커뮤니케이션팀 인재풀 모집으로, 고객 문의 응대·클레임 해결·리뷰 답글·서비스 개선을 담당하는 CX 포지션입니다. 채팅상담 매니저, 제로운영 매니저, CX Operator 중 지원 희망 포지션을 선택합니다.
주요 업무
고객 문의 및 요청에 대한 채팅상담 대응, 고객 리뷰 답글 작성, 클레임/이슈 해결, 고객 문의 기반 서비스 개선안 발의, 초개인화된 내차팔기 서비스 운영, 탁송/명의이전 등 거래 전후 이슈 케어, 딜러와 고객 사이 거래 일정 관리.
자격 요건
진정성 있는 공감과 명확한 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분. 자동차에 대한 관심과 학습 의지가 있으면 입사 후 교육과 업무경험을 통해 역량을 쌓을 수 있음. 이력서, 자기소개서 제출(헤이딜러 지원이유 필수기재).