Renewals Manager (Tokyo Based)

지정된 고객 기반(BoB)의 직접 및 간접 리뉴얼 관리, 높은 리뉴얼율 달성 및 유지, 해지 위험 고객 식별 및 방어 전략 수립, 리뉴얼 120~180일 전 선제적 고객 접촉, 가격 협상 및 계약 연장 관리(업셀/크로스셀 포함), 주간/분기별 실적 예측 및 보고(Clari 활용), CRM(Salesforce)을 통한 고객 상호작용 및 진행 상황 기록 유지, CSM/영업/엔지니어링 등 타 부서와의 협업.

일본어 모국어 수준(필수) 및 비즈니스 영어 능력(우대), SaaS 또는 클라우드 기업에서 3년 이상의 실무 경험 필수(영업, 고객 성공 또는 리뉴얼 업무 선호), 강력한 부서 간 협업 능력 및 협상 기술, 고객 해지 예측 및 파이프라인 관리 능력, 전략적 메시지 구축 및 프레젠테이션 능력, 학사 학위(BS/BA) 소지자 선호, Salesforce CRM, Clari, Zuora, ServiceNow, Google Sheets/Slides 활용 경험자 우대, LinkedIn 등 소셜 미디어 활용 능력 우대.