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[캬라푸] Community Manager
기간제(계약직)대면근무고객지원
AI 요약
AI 기반 캐릭터 채팅 플랫폼 '캬라푸(Charapla)' 운영 담당자 채용. 정책 수립·운영, 고객 응대(채팅·메일), 매뉴얼·FAQ 작성, VOC 분석 및 개선 제안, 크리에이터(제작자) 관리·발굴, 서비스 내 노출 구좌 운영, 이벤트 및 커뮤니티 관리 등 서비스 운영 전반을 담당. 신입 가능하며 비즈니스 일본어 능력 필요. 채용 형태는 6개월 계약직.
주요 업무
정책 수립 및 운영, 고객 문제 해결(채팅·메일 응대) 및 서비스 만족도 향상, 매뉴얼·FAQ 등 안내 콘텐츠 작성·관리, VOC 수집·분석 및 기능·정책 개선 제안, 크리에이터 관리·신규 제작자 발굴·아카데미 운영, 배너·추천 캐릭터 등 서비스 내 주요 노출 구좌 운영, 이벤트 기획·운영 및 커뮤니티 CM 역할 수행.
자격 요건
신입 가능; 비즈니스 일본어 커뮤니케이션 가능자; 문제 정의·구조화·해결 능력; 꼼꼼함과 책임감; 멀티태스킹 및 우선순위 조정 능력; 팀원 및 사용자와의 원활한 커뮤니케이션 역량.