Senior Product Manager - Voice agents

음성 에이전트 로드맵 및 비전 수립, ML/AI 엔지니어와 협업하여 모델(의도 인식, 대화 관리 등) 설계 및 평가, ASR/TTS/LLM 기반 프레임워크 제품 요구사항 정의, 제품 KPI(포함률, CSAT, 지연 시간 등) 추적 및 데이터 기반 개선, 엔지니어링/디자인/GTM 팀 간 정렬 및 협업, 고객 및 파트너 대상 심층 디스커버리 수행, Zoom AI 플랫폼 전략 기여

5년 이상의 제품 매니지먼트 경력(최소 2년의 AI/ML 제품 출시 경험 포함), 음성 에이전트 또는 대화형 AI 제품(IVR, 보이스봇 등) 구축 경험, 음성 기술 스택(ASR, TTS, NLU, LLM 오케스트레이션)에 대한 깊은 이해, Claude Code 또는 유사 에이전트 코딩 도구 활용 능력, 모델 평가 결과 및 시스템 아키텍처 분석 능력, 상세 PRD 및 API 스펙 작성 능력, B2B SaaS(CCaaS/UCaaS 선호) 출시 경험, UX 설계 및 데이터 분석 역량