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NH 농협은행 고객센터(QA) 관리자 채용
정규직(풀타임)대면근무고객지원
AI 요약
NH고객행복센터 상담품질관리팀에서 상담품질관리(콜코칭·평가) 업무를 수행할 신입 가능 인력을 정규직으로 채용합니다. OA 활용 가능자와 상담품질 업무 관심자를 우대하며, 서울 서초구에서 주 5일 대면근무합니다.
주요 업무
상담품질관리(콜코칭 및 평가), 상담 프로세스 준수 여부 모니터링, 상담사 코칭 및 피드백 관리, KSQI 등 대외기관 인증관리, 스크립트 작성 및 상담 매뉴얼 제작, 기타 상담품질 관련 업무
자격 요건
OA 등 오피스 활용이 가능하고, 해당 업무에 관심이 있으며 앞으로도 배울 의지가 있는 사람. 유관업무 경력자와 목표의식 보유자 우대.
기술 스택
OA오피스