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운영 매니저 / Operation Manager
정규직(풀타임)대면혼합근무고객지원경영지원
AI 요약
크리에이터·콘텐츠 플랫폼의 운영 및 고객지원 담당자를 채용하는 공고입니다. 사용자 흐름 이슈 대응, CS 운영 및 프로세스 고도화, 국가별 정책·결제 연동 및 테스트, 크리에이터 계약·정산 관리 등 운영 전반을 담당합니다.
주요 업무
사용자 흐름 전반의 이슈 대응 및 프로세스 정비(콘텐츠 업로드/승인, 신고·제재, 계정 문제 등), 고객센터 및 CS 운영 흐름 관리·고도화, 국가별 운영 정책 실행 및 환경 구축(결제 수단 연동, 인증/연령 확인 등), 외부 결제 파트너 연동 테스트 및 실무 운영, 크리에이터·파트너 계약 체결·갱신 관리, 크리에이터 수익 정산 및 예외 케이스 대응, 정산 기준·프로세스 수립 및 개선.
자격 요건
운영·고객지원·콘텐츠/플랫폼 운영 관련 1~5년 경력, 다양한 이슈에 대한 신속·정확한 대응 능력, 계약·정산·CS 흐름 이해 또는 경험, Notion·Excel·이메일 등 기본 업무도구 활용 능력, 이해관계자 커뮤니케이션 및 매뉴얼화 능력, 크리에이터/인플루언서 서비스에 대한 관심.
기술 스택
NotionExcel이메일
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