doodlin
Sales
정규직(풀타임)대면혼합근무고객지원영업
AI 요약
두들린의 AM팀에서 고객 온보딩부터 활용, 재계약·업셀링까지 고객 여정 전반을 설계·관리할 Account Manager(AM)/고객운영(CX) 역할을 채용합니다. B2B SaaS 환경에서 고객과의 지속적 커뮤니케이션을 통해 서비스 활용도를 높이고 장기 파트너십을 구축하며, 내부 팀과 협업해 고객 경험 및 운영 프로세스 개선을 주도하는 포지션입니다.
주요 업무
고객 온보딩부터 서비스 활용 촉진 및 장기 이용 관리, 고객과의 지속적 커뮤니케이션을 통한 서비스 활용도 제고 및 재계약·서비스 확장(업셀링) 추진, 고객 상황에 맞춘 업셀링 기회 발굴·제안, 문의 대응 및 문제 해결 가이드 제공, 고객 요구사항·피드백 수집·정리 후 내부 공유 및 서비스 개선 기여, 온보딩 콘텐츠 및 활용 가이드 기획·제작·운영.
자격 요건
B2B 기업에서 AM/CX 또는 세일즈 관련 업무 경력 3년 이상, 고객사와의 재계약/업셀링 협의를 주도한 경험, 데이터 기반의 정리된 표현 및 설득력 있는 커뮤니케이션 능력, 고객 경험 개선이나 운영 프로세스 개선을 위해 내부 팀과 협업해 변화를 만들어 본 경험.