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Resort MKT
정규직(풀타임)대면근무제품·기획·디자인마케팅
AI 요약
INSPIRE Entertainment Resort의 Resort Marketing(CX Marketing) 팀에서 리조트 전반의 고객 경험을 통합 설계하고, 카지노·호텔·F&B 등 부서 간 캠페인을 통합 오케스트레이션하며 고객 참여 구조와 커뮤니케이션을 설계·관리하는 Integrated Engagement Manager(경력 7년 이상)를 채용하는 공고입니다. KPI 기반 성과관리 및 인사이트 도출, 다부서 조율 능력이 핵심 역량으로 요구됩니다.
주요 업무
리조트 전반의 통합 고객 경험(테마·스토리 기반) 기획 및 고객 여정 설계. 카지노·호텔·F&B·리테일 등 부서 활동을 하나의 캠페인으로 통합하는 캠페인 구조 설계 및 실행 조율. 홈페이지·앱·공간 연출 등 접점에서의 CX 중심 커뮤니케이션 가이드 설계. 스탬프래리 등 참여 유도 프로그램 및 고객 행동 흐름(유입→참여→재방문) 설계. 캠페인·고객 경험 KPI 정의 및 성과 분석, 인사이트 도출 및 개선 제안.
자격 요건
마케팅, CRM, CX 또는 관련 분야 7년 이상 경력. 다양한 부서와 협업하여 프로젝트 리드 경험. 전체 구조 및 흐름 설계가 가능한 전략적 사고. 캠페인 및 고객 경험 설계 능력. 부서 간 조율 및 커뮤니케이션 능력. 고객 중심 사고. 대형 캠페인 또는 시즌 프로모션 기획 경험 우대. 호텔·리조트·복합시설(IR) 경험 우대. 고객 여정 설계 및 브랜드 경험 기획 경험 우대.