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Gaming MKT
정규직(풀타임)대면근무고객지원
AI 요약
INSPIRE Entertainment Resort의 Loyalty Operations Assistant Manager 채용공고. 카운터 운영, 팀 스케줄링, SOP 작성, 리워드 교환 및 재고·정산 관리, 카지노 프로모션 연계 등 로열티 운영 전반과 고객 응대·운영 품질 개선을 담당하는 관리자급 포지션이며, 카지노 또는 관련 업계 경력 4년 이상과 MS Office 활용 능력, 한국어·영어 능통자가 요구됩니다.
주요 업무
로열티 운영팀의 일상 운영 총괄 및 프로세스 효율성 관리; 로열티 프로그램 및 운영 프로세스 개선을 통한 고객 경험 향상; 팀원 관리(스케줄링, 성과관리, 코칭); 마케팅·프로모션 등 유관 부서와의 협업을 통한 로열티 이니셔티브 조정; 리워드 재고 및 정산 관리, 고객 문의 대응 및 운영 품질 유지.
자격 요건
카지노 또는 관련 업계 경력 최소 4년; Microsoft Office 활용 능력; IT 시스템 지식 우대; 우수한 커뮤니케이션 및 협업 능력; 고객 중심 사고 및 문제 해결 능력; 한국어 및 영어 능통(일본어 및 중국어 우대); 높은 윤리 의식 및 기밀 정보 처리 능력.
기술 스택
Microsoft OfficeIT 시스템(우대)