hackle
AX 그로스 매니저 / CSM
정규직(풀타임)대면근무고객지원
AI 요약
핵클에서 그로스 매니저를 채용합니다. 고객 온보딩 및 관계 관리, 이벤트 택소노미 설계, 태그 스크립트 설치 및 데이터 QA(GTM·핵클 SDK), 캠페인 설계 및 고객사 성과 모니터링을 통해 고객이 핵클 솔루션을 잘 활용하도록 지원하고 제품 개선 피드백을 제공하는 역할입니다. 스타트업/IT 대고객 커뮤니케이션 경험과 GA/GTM 활용 경험이 필요합니다.
주요 업무
신규 고객 온보딩 및 기존 고객 대상 기능 업데이트 안내·문의 대응; 고객사 사용자 행동 여정 전반의 이벤트 택소노미 설계; 태그 스크립트 설치 및 데이터 QA(핵클 SDK 및 GTM 활용); 고객 만족도 모니터링 및 추가 가치 기회 발굴; 고객 비즈니스 요구사항 파악 및 핵클 솔루션의 가치 설명; 제품 개선을 위한 고객 요청·문의 정리 후 Product 조직 전달
자격 요건
스타트업·IT 기업에서 영업·고객지원 등 대고객 커뮤니케이션 업무 경험(3년 이상); GA/GTM 구축·활용경험 최소 1년 이상; 페북·구글·네이버·카카오 등 매체별 태깅 이해; 광고 성과 분석을 통한 캠페인 설계 경험; 문제해결능력 및 논리적 의사결정 능력; 구두 및 문서 기반 커뮤니케이션 역량; 핵클 핵심 원칙 공감
기술 스택
Google AnalyticsGoogle Tag Manager핵클 SDKJavaScriptHTMLCSSCRMA/B 테스트데이터 분석
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