bemyfriends
비스테이지 일본 클라이언트 운영 담당
정규직(풀타임)대면혼합근무고객지원
AI 요약
글로벌 팬덤 플랫폼 '비스테이지(b.stage)'를 운영하는 비마이프렌즈에서 일본 B2B 고객사 및 파트너 대상 온보딩, 운영 지원, 일본어 CS 응대 및 에스컬레이션 처리, 제품 개선 요청 수집·개발팀 전달, 매뉴얼 작성 및 내부 프로세스 정비, 월말 정산·청구 등 서비스 운영 전반을 담당하는 포지션. JLPT 1급 및 일본어 비즈니스 커뮤니케이션 능력과 SaaS/플랫폼 관련 CS·운영 경험(3~6년)을 요구함.
주요 업무
일본 B2B 고객사 및 파트너 온보딩 및 운영 지원; 일본어로 접수된 고객 CS 문의 응대 및 에스컬레이션 처리; 고객 피드백 수집 및 제품 개선 요청 전달; 서비스 가이드라인·매뉴얼 작성 및 관리; 일본어 기반 커뮤니케이션(회의·메일·자료) 및 문서 작성; 월말 정산·청구서 발행 및 결재 상신 관련 업무; 팬덤 비즈니스 및 플랫폼 관련 현지 트렌드 리서치; Slack, Google Workspace, Jira, Wiki 등 협업 툴 활용 업무 관리
자격 요건
JLPT 1급 필수 및 일본어 읽기·쓰기·회화 능통, 일본어 비즈니스 문서·메일 작성 가능; 일본어 실무 테스트 예정; 3~6년차 실무 경력(일본 고객 대응·고객관리 등) 보유자; SaaS·IT·플랫폼 서비스 관련 CS/운영/PG/고객관리 경험; 꼼꼼하고 책임감 있게 이슈 관리 가능자; 필요 시 근무시간 외 고객 대응 가능자
기술 스택
SlackGoogle Workspace (Google Docs 등)JiraWikib.stage (팬덤 플랫폼)