clovirtualfashion
User Success Manager, CLO
정규직(풀타임)대면근무고객지원
AI 요약
CLO Virtual Fashion의 글로벌 User Success 팀에서 동남아 시장(베트남 포함)을 담당할 User Success Manager를 채용합니다. 개인 및 학생 대상 구독 서비스 관련 문의·지원·웹사이트 운영을 관리하고 사용자 활동 분석, 서비스 개선, 웹 개발자·마케팅 등 타팀과 협업하여 고객 경험 및 브랜드 강화, 온/오프라인 이벤트 기획 실행 등을 수행하는 역할입니다. 근무지는 호치민(대면), 베트남 시민권자 대상이며 이력서(영문) 제출 필요합니다.
주요 업무
개인/학생 사용자 대상 문의·지원·웹사이트 일상 운영 및 커뮤니티 관리; clo3d.com 및 소셜미디어상의 사용자 문의·활동 심층 분석; 서비스 격차 분석 및 개선 방안 제안; 서비스 체인 전반의 프로세스 검토·개선으로 고객 경험 및 브랜드 강화; 베트남 및 동남아 시장 리서치 및 사용자 확장; 웹 개발자와 협업하여 사용자 워크플로우·콘텐츠·웹 운영 개선 주도; 마케팅 팀과 협력하여 온·오프라인 이벤트 기획·실행; 글로벌 User Success 팀과 전략 및 목표 정렬을 위한 협업.
자격 요건
기술 업계에서 비즈니스 개발, 운영, 마케팅 또는 사용자 리서치 관련 2년 이상 경력. 애자일 업무 방식, 비판적 사고 및 창의적 전략 수립 능력, 강한 프로젝트 기획·관리 능력. 베트남어(원어민) 및 영어(읽기/쓰기/회화) 능통. 베트남 시민권 필수. 이력서(영문) 제출 필수. 우대: 2D/3D CAD 경험, B2C SaaS 경험, 통계·경영·IT 관련 전공, 기타 동남아 언어 능력(태국어·말레이어·인도네시아어 등).
기술 스택
CLO / Marvelous Designer (3D 의류 디자인 툴)clo3d.com(웹사이트) 운영소셜미디어 채널 운영2D/3D CAD(우대)B2C SaaS(서비스 운영 경험)
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