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IT
정규직(풀타임)대면근무고객지원
AI 요약
INSPIRE Entertainment Resort의 IT 서비스 데스크(L1) 채용 공고입니다. 리조트 임직원을 대상으로 전화·이메일·채팅을 통해 하드웨어 및 소프트웨어 관련 기술 지원을 제공하고 사용자 계정 관리, 원격 장비/소프트웨어 설치·구성, 이슈 기록·추적 및 에스컬레이션, 문서 작성 등을 담당합니다. 준학사 이상, 데스크톱/노트북/프린터/모바일/화상회의 장비 등의 IT 지원 경험 1년 이상(신입 가능), PC 하드웨어 기본 지식, 영어 문서 이해 능력 및 교대 근무·야간 근무·출장 가능성이 요구됩니다.
주요 업무
전화·이메일·채팅을 통한 IT 지원 및 문제 해결 또는 에스컬레이션, 사용자 계정 생성/변경/삭제 등 계정관리, 이슈 기록·추적 및 담당팀 전달, 원격으로 장비·소프트웨어 설치 및 구성 지원, 사용자 가이드·장애 대응 지침 등 문서 작성 및 관리, 기밀 유지 및 개인정보 보호 준수, 교대근무(Shift) 대응 및 필요 시 야간 근무·국내외 출장
자격 요건
준학사 학위 이상 또는 동등학력, 데스크톱/노트북/프린터/모바일/화상회의 장비 등 IT 지원 경험 1년 이상(신입 지원 가능), PC 하드웨어 기본 지식, 고객 중심 서비스 마인드, 영어 문서·이메일 이해 능력. 필수 인사·사이버보안·서비스 표준 교육 이수 필요.
기술 스택
데스크톱/노트북 하드웨어프린터/모바일 기기화상회의 장비원격지원 툴이메일/채팅 채널사용자 계정 관리티켓팅/ITSM 시스템기술 문서 작성